General Information

Req #
WD00010625
Career area:
Services
Country/Region:
Brazil
State:
São Paulo
City:
Sao Paulo
Date:
Wednesday, September 8, 2021
Working time:
Full-time

Why Work at Lenovo

Here at Lenovo, we believe in smarter technology for all, so we spend our time building a society that’s brighter and more inclusive. 

And we go big. No, not big—huge.

We’re not just a Fortune Global 500 company, we’re one of Fortune’s Most Admired. We’re in 180 markets, working with 63,000 brilliant colleagues and counting. And we’re known for the world’s most complete portfolio of smart technology, from devices to software to infrastructure.

With our ingenuity, we help millions—not just the select few—experience our version of a smarter future. 

The one thing that’s missing? Well… you...

Description and Requirements

Responsabilidades
  • Realizar o atendimento ao cliente varejista e/ou distribuidor no prazo;
  • Acompanhar e controlar processo de RMA (Logistica Reversa/Devoluções);
  • Controlar e acompanhar a realização e resultado de triagens, pontuando o provedor de serviços, quando necessário;
  • Gerar, atualizar e analisar relatórios de acompanhamento de logistica reversa;
  • Acompanhar e controlar processo de remessa para conserto (produtos NDOA) de varejistas e/ou distribuidores;
  • Conferir o envio de notas fiscais (devolução, remessas) e posteriomente direcionar ao time fiscal para validação;
  • Controlar os KPI relacionados;
  • Cadastrar clientes varejistas em sistema de pós-vendas;
  • Inserir Ordens de retorno no Sistema SAP, assim como manter o Sistema/arquivos devidamente organizados;
  • Avaliar e executar solicitações de orçamento e venda de acessórios/reparos aos clientes (varejistas e/ou distribuidores);
  • Fazer interface entre cliente e o time AR;
  • Participar e ministrar reuniões/treinamentos com os clientes da carteira, podendo haver necessidade de viagem;
  • Analisar contratos de varejistas e/ou distribuidores de acordo com a política Lenovo;
  • Atuar juntamente com os departamentos de Logistica, Fiscal, AR, Jurídico e contact center no que se refere aos processos de RMA (DOA E Não DOA);
  • Analisar o processo atual, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções.

Requisitos:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização;
  • Conhecimentos avançados do pacote Office (Power point, Excel, Word);
  • Inglês desejável;
  • Superior completo
  • Conhecimentos em Logística reversa;
  • Disponibilidade para atuar em SP.
We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class.