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Assistente de Suporte a Vendas Web (Operações)

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), analítico(a) e com forte orientação a soluções para atuar como Assistente de Suporte a Vendas Web, desempenhando um papel essencial na conexão entre os times de eCommerce e Vendas Internas.

Essa posição é estratégica para garantir fluidez no processo de vendas, apoiando diretamente os consultores comerciais com informações críticas e assegurando a melhor experiência para o cliente interno.

O que você vai fazer

• Ser o principal ponto de apoio ao time de vendas em temas relacionados ao ecossistema de eCommerce (estoque, precificação, pedidos e sistemas);
• Atuar na resolução de problemas de ponta a ponta, garantindo agilidade e assertividade na comunicação com as áreas responsáveis;
• Acompanhar incidentes e demandas, mantendo o time de vendas atualizado sobre status e prazos de solução;
• Contribuir com análises e sugestões de melhoria contínua nos processos e operações de eCommerce;
• Atualizar e acompanhar relatórios da área, apoiando a mensuração de performance e identificação de oportunidades.

O que buscamos

• Perfil colaborativo, com foco no cliente interno e forte senso de responsabilidade;
• Capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e espírito de dono.

✅ Requisitos

Essenciais:

• Experiência prévia com operações ou ecossistemas de eCommerce;
• Facilidade com processos e interação com diferentes áreas.

Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Inglês intermediário ou avançado;
• Conhecimento em Excel (análises, relatórios, etc.).

O que define sucesso nessa posição

• Construção de relacionamento sólido com o time de vendas;
• Agilidade e qualidade na resolução de problemas;
• Capacidade de atuar de forma multidisciplinar, conectando diferentes áreas e processos;
• Contribuição ativa para melhoria contínua do negócio.