General Information

Req #
100017508
Career area:
Artificial Intelligence
Country/Region:
China
State:
Beijing
City:
北京（Beijing）
Date:
Wednesday, August 19, 2026
Additional Locations: 
* China

Why Work at Lenovo

We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$83 billion revenue global technology powerhouse, ranked #153 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). 

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Description and Requirements

【岗位职责】

  1. 需求梳理与商业化产品设计： 深度参与 CSAS 全栈客服AI解决方案（如“Lights-Out”无人化联络中心、智能语音/BI Agent等）的规划。负责 ToB 客户的需求拆解，完成目标客户画像（ICP）定义、产品原型设计、版本规划及商业化落地，搭建连接市场需求与技术执行的桥梁。
  2. AI 场景落地与行业方案输出： 聚焦企业服务、智能客服及办公自动化等垂直领域，深度挖掘业务痛点，输出标准化、可复制的行业级 AI Agent 解决方案。
  3. Agent 业务逻辑与蓝图设计： 深度理解底层 AI Agent 技术，输出清晰的 Agent 流程蓝图（Workflow Blueprints）、角色设定（Personas）和任务流转链路（Task Chains）。设计多智能体协同、RAG（检索增强生成）及工具调用（Tool-Calling）的实际业务交互逻辑。
  4. 技术边界与研发协同把控： 作为业务与研发的桥梁，清晰认知大模型（LLM）与 Agent 技术的边界与能力上限。在产品设计中有效平衡客户期望、产品需求与研发实现成本，确保项目高可用交付。

【岗位要求】

  1. 经验背景： 本科及以上学历，具备 3-5 年以上 ToB 商业化产品设计经验，熟悉 SaaS、企业服务、智能客服或办公自动化（OA）类产品的业务逻辑和架构体系。
  2. AI 核心认知： 深度理解 AI Agent、多智能体（Multi-Agent）架构、RAG（检索增强生成）、工作流编排（Workflow）以及 Function/Tool Calling 的业务逻辑和实现原理。
  3. 业务拆解能力： 具备极强的复杂业务场景抽象能力和逻辑思维，能够熟练输出高质量的业务流程图、原型图及产品需求文档（PRD）。
  4. 懂技术边界： 熟悉当前主流大模型的能力上限，具备出色的成本意识，能与解决方案架构师和研发团队（FDE）高效对话，在技术可行性与商业价值之间找到最佳平衡。
  5. 加分项： 曾有过实际的客服智能化、自动化工单处理、或大模型赋能的 ToB 平台从 0 到 1 成功落地经验者优先。

Additional Locations: 
* China
* China
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