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Responsabilidades Principales

Liderazgo y Gestión de Personal

• Supervisar y desarrollar al equipo de Ingenieros, Técnicos e Inspectores de Calidad.
• Realizar evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo del personal.
• Asignar prioridades, cargas de trabajo y recursos del departamento.
• Promover una cultura de calidad, seguridad y mejora continua.
• Coordinar actividades entre Calidad, Manufactura, Ingeniería, Compras y Cadena de Suministro.

Gestión de Calidad

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad internos y externos.
• Liderar la resolución de problemas de calidad mediante metodologías estructuradas.
• Gestionar investigaciones de causa raíz y acciones correctivas/preventivas.
• Desarrollar e implementar controles de calidad para procesos y productos.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con calidad.

Atención al Cliente

• Actuar como punto de contacto para escalaciones de calidad de clientes.
• Gestionar reclamos y devoluciones de clientes.
• Coordinar actividades de contención y recuperación ante problemas críticos.
• Participar en auditorías y revisiones con clientes.

Mejora Continua

• Liderar proyectos de reducción de defectos y mejora de procesos.
• Implementar metodologías Lean Manufacturing y Six Sigma.
• Analizar tendencias de calidad utilizando herramientas estadísticas.
• Desarrollar iniciativas para mejorar FPY (First Pass Yield), reducir Scrap y Cost of Poor Quality (COPQ).

Auditorías y Cumplimiento

• Coordinar auditorías internas, externas y de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de ISO 9001, ISO 14001 y otros estándares aplicables.
• Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad.
• Dar seguimiento a hallazgos de auditoría y planes de acción.

Requisitos del Puesto

Educación

• Licenciatura en:
  • Ingeniería Industrial
  • Ingeniería Mecánica
  • Ingeniería Electrónica
  • Ingeniería en Manufactura
  • Ingeniería en Sistemas o carrera afín

Deseable: Maestría en Calidad, Manufactura o Administración.

Experiencia

• 5 a 8 años de experiencia en Ingeniería de Calidad.
• Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.
• Experiencia en manufactura de productos electrónicos, computadoras, servidores o equipos tecnológicos.
• Experiencia en ambientes de alto volumen de producción.
• Manejo de clientes nacionales e internacionales.

Conocimientos Técnicos

• Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001.
• Metodología Six Sigma.
• Lean Manufacturing.
• APQP, PPAP, FMEA, MSA y SPC.
• 8D Problem Solving.
• Root Cause Analysis.
• CAPA (Corrective and Preventive Actions).
• Auditorías internas y externas.
• Interpretación de planos y especificaciones técnicas.
• Procesos de manufactura electrónica.
• IPC-A-610 (deseable).
• Análisis estadístico de datos.