General Information

Req #
WD00100725
Career Area
Services
Country/Region
Japan
State
Yamagata
City
Yonezawa-shi
Date:
火曜日, 6月 23, 2026
Working time:
Full-time
Additional Locations: 
* Japan - Yamagata - Yonezawa-shi

Why Work at Lenovo

私たちは Lenovo 。
有言実行し、実行してきたことで得たものにより、お客様を驚かせてきました。
Lenovo は、売上高 830 億米ドル、グローバルでも巨大なテクノロジー企業であり、フォーチュン グローバル 500 誌では 196 位にランクされ、全世界180 の市場で毎日数百万の顧客にサービスを提供しています。 Lenovo は、すべての人にスマートなテクノロジーを提供するという大胆なビジョンに基づき、AI対応済で、AI- Readyな、AIに最適化されたデバイス（PC、ワークステーション、スマートフォン、タブレット）やインフラ（サーバー、ストレージ、エッジ、ハイ パフォーマンス コンピューティング及びソフトウェア デファインド インフラストラクチャ（SDI））、ソフトウェア、ソリューション、サービスなど複数の分野に精通し、世界最大の PC 企業としての成功を築いてきました。
この変革は、Lenovo の世界を変えるイノベーションと相まって、どこにいても誰にとっても、より公平で信頼できる、そしてよりスマートな未来を築き上げています。 Lenovo は、Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) として、香港証券取引所に上場しています。詳細については、www.lenovo.com にアクセスし、StoryHub で最新ニュースをお読みください。 

Description and Requirements

職務内容

1. インシデント対応サポート

  • 顧客からの問い合わせ・障害対応のサポート

  • 指示に基づいた調査・情報収集の実施

  • 対応状況の記録および進捗更新

  • 必要に応じたエスカレーション対応


2. 顧客対応・コミュニケーション

  • 指示に基づき顧客・パートナーへ進捗報告を実施

  • 顧客向け資料・レポート作成の補助

  • 正確かつ丁寧なコミュニケーションの実施

3. 社内連携

  • 開発・製造・サービス部門からの情報収集のサポート

  • 関係部門との連携による問題解決支援

  • 指示に基づいたタスク実行


4. ナレッジ・改善活動

  • 対応履歴・情報の整理およびナレッジ蓄積

  • 類似案件の対応効率化に向けた改善サポート

  • Lessons Learnedの共有支援

Additional Locations: 
* Japan - Yamagata - Yonezawa-shi
* Japan - Yamagata - Yonezawa-shi
* Japan
* Japan - Yamagata
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