日本語版

Technical Account Manager（日本通信キャリア担当）

ポジション概要

Technical Account Manager（TAM）として、日本の通信キャリア（NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイル、MVNO）とMotorolaのグローバル開発チームをつなぐ技術窓口を担当します。

お客様の要求を開発チームへ展開し、製品開発から市場投入までのプロジェクトをリードしながら、R&D、品質保証、営業、プロダクトオペレーションなどの関係部署と連携し、プロジェクトを成功へ導いていただきます。

主な業務内容

技術窓口・顧客対応

• 日本通信キャリアとの技術窓口として折衝を担当
• 顧客要件をヒアリングし、グローバル開発チームへ展開
• 社内外の関係者との信頼関係構築

プロジェクトマネジメント

• スマートフォン開発プロジェクト全体をリード
• 開発スケジュール、進捗、リスク、リソース管理
• Hardware、Software、RF/Modem、認証、品質保証など各部門との連携
• テストベンダーのマネジメント
• 顧客への定例進捗報告

技術サポート・品質改善

• プリセールスにおける技術提案・製品紹介
• RFP対応および技術要件整理
• 開発中・市場投入後に発生した品質課題の原因分析および改善推進
• Customer Support・Quality・R&Dと連携した問題解決

市場・ビジネス支援

• 日本市場や通信キャリアの技術動向を社内へフィードバック
• 技術面からビジネス拡大を支援
• 国内外への出張あり 

English Version

Technical Account Manager (Japan Carriers)

About the Role

As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as the technical liaison between Japanese mobile carriers (NTT Docomo, KDDI, SoftBank, Rakuten Mobile, MVNOs) and Motorola's global engineering teams. You will drive customer requirements, manage product development projects, and ensure successful product launches by collaborating with R&D, Product Operations, Quality, Sales, and Marketing teams.

Key Responsibilities

Customer & Technical Account Management

• Act as the primary technical contact for Japanese mobile carriers.
• Build and maintain strong relationships with carrier technical teams and internal stakeholders.
• Gather, analyze, and communicate customer requirements to global development teams.

Project Management

• Lead product development projects from requirement definition through commercial launch.
• Coordinate cross-functional teams including Software, Hardware, RF/Modem, Certification, Product Operations, and Quality.
• Manage project schedules, resources, risks, and external testing vendors.
• Track project milestones and provide regular status updates to customers and management.

Technical Support & Quality

• Support technical discussions during the pre-sales process and present Motorola technologies to customers.
• Manage RFP technical responses and requirement clarification.
• Lead root cause analysis and issue resolution during development and post-launch.
• Collaborate with Customer Support, Quality, and Engineering teams to resolve field issues.

Market & Business Insights

• Provide feedback on Japanese carrier requirements, market trends, and technology developments.
• Support business growth by improving technical collaboration with carrier customers.
• Travel domestically and internationally when required.