General Information

Req #
100013686
Career area:
Services
Country/Region:
Japan
State:
Gunma
City:
Ota-shi
Date:
Friday, November 5, 2021
Working time:
Full-time

Why Work at Lenovo

ここレノボでは、Smarter Technology for allを実現するのにもっとも適した場所です。
私たちはただFortune 500に選出されているだけでなく、世界中にビジネスを展開し、多彩で優秀な社員と働くことができます。多様なIT/Smartテクノロジーの製品ポートフォリオを持ち、ソフトウェアやデバイスを含めたソリューションを提供することができ、より良い未来、世の中を築いていくことができます。

Description and Requirements

◇所属組織と職務内容
サービスオペレーション事業企画担当者はNECPCサービス事業本部/デポ&パーツオペレーションに所属し、当該部門の費用構造や業務プロセスの分析を通して、費用及びカスタマーエクスペリエンス(CX)の改善施策を企画・立案するとともに、改善案の実行を関係部門と協力して推進していく役割を担います。

 具体的には下記のような役割を果たすことが求められています。
• コスト構造を正しく理解し、費用見込の算出及び実績確認、見込との差分分析などコスト管理を行う
• デポ&パーツ内の業務プロセスを理解し、コスト構造と合わせ改善施策を企画・立案する
• 改善施策の実現に向けて実務部門と調整や具体的なプロセス設計を行う
• 部門の中期計画の策定への参加
• 上位・関連組織(アジアパシフィックサービス部門他)とのコミュニケーション
• 外部委託先の選定・管理
• 改善施策の企画・立案・実行を通して関係者の変化を促す

◇主要関係部門
• サービス事業本部内の各部門:
o クロタワーオペレーション、コンシューマー/コマーシャルオペレーション、テクニカルサポート
• サービスセールス事業本部
• サービスファイナンス
• フィールドサービスパートナー
• RoW/AP サービスオペレーションチーム
• サービス事業本部以外のNECPC/Lenovo Japan各部門

• 出張(場所、 頻度):
• NECパーソナルコンピュータ本社(東京:秋葉原UDX) 数回/年
• フィールドサービスパートナー 数回/年
• 低頻度だが海外出張の可能性あり

キャリアパス:
デポオペレーションマネージャー 

Must Have – essential
- IT業界での事業企画の業務経験
- IT業界でのコスト分析・管理経験(1年以上)
- 管理会計についての知識
- 製造またはサービスのプロセスに関する知識
- 日本語/英語でのコミュニケーションスキル(日常及び業務会話が可能なこと)
- 積極性

Good to have
- プロジェクトマネジメント経験(PMP取得者は尚可)
- IT業界のサービスチームで3年以上の業務経験
- 生産革新活動に関する知識
- 電気・電子回路に関する知識またはソフトウェア開発に関する知識