Lenovo

Objetivo do Cargo:

Atuar no suporte aos processos de vendas, incluindo elaboração de cotações e gestão das demandas operacionais da área, garantindo o tratamento e acompanhamento ponta a ponta das solicitações recebidas, com foco na resolução de problemas, alinhamento entre áreas e excelência na experiência dos clientes internos e externos.

A posição requer perfil organizado, proativo e colaborativo, com capacidade de analisar situações, tratar exceções e atuar em conjunto com diferentes áreas da companhia, contribuindo para a eficiência da operação e para a melhoria contínua dos processos.

Principais Responsabilidades

• Apoiar atividades relacionadas à elaboração de cotações, garantindo qualidade, precisão e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Atuar no suporte operacional aos processos de vendas, realizando análise, direcionamento e acompanhamento ponta a ponta das demandas da área, assegurando sua resolução dentro dos prazos e padrões estabelecidos pela companhia.
• Tratar exceções e apoiar a resolução de problemas relacionados ao ciclo de vendas, atuando em conjunto com as áreas responsáveis para identificar causas, viabilizar soluções e garantir a continuidade das operações.
• Trabalhar de forma integrada com Vendas, Parceiros, Clientes e demais áreas internas da companhia, facilitando a comunicação, destravando demandas e escalando situações críticas quando necessário.
• Manter controles operacionais e utilizar ferramentas corporativas para acompanhamento das atividades, organização da operação e monitoramento dos resultados da área.
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria, contribuindo para a eficiência da operação, padronização das atividades e evolução contínua dos processos.
• Compartilhar conhecimento e boas práticas com a equipe, contribuindo para a organização da área e o desenvolvimento contínuo do time.

Formação e Experiência

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atividades de Sales Support, Backoffice Comercial, Order Management, Customer Service ou áreas administrativas relacionadas ao suporte às vendas.

Conhecimentos Técnicos

• Excel intermediário.
• Familiaridade com Power BI, SAP, MS Dynamics, Power Apps ou ferramentas similares será considerada um diferencial.

Idiomas

• Inglês intermediário (leitura e escrita) será considerado um diferencial.