基本信息

职位编号:
WD00001567
工作领域:
Services
国家/地区:
中国
省:
天津
市:
天津(Tianjin)
日期:
星期五, 6 月 11, 2021
工作性质:
Full-time

为什么选择联想

联想是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司,全球约有6.3万名员工。联想聚焦全球化发展,树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范,服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者,联想助力客户,把握明日科技,变革今日世界。

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职位描述和要求:

1、负责妥善处理客户对联想消费类产品和服务的疑难投诉的妥善处理,需要跨部门沟通协作,以客户为中心快速解决客户投诉; 2、负责网络舆情投诉或产品、服务、聚集性重大危机事件的统筹管理,负责整体危机事件的风险把控,牵头制定内外部应对举措,维护联想关键客户关系及品牌。 3、负责个人客户或集体客户到总部上访的妥善应对和接待,做好接待现场的风险管控和客户处理。