基本信息

职位编号:
WD00002485
工作领域:
Services
国家/地区:
中国
省:
广东
市:
深圳(Shenzhen)
日期:
星期三, 6 月 9, 2021
工作性质:
Full-time

为什么选择联想

联想是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司,全球约有6.3万名员工。联想聚焦全球化发展,树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范,服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者,联想助力客户,把握明日科技,变革今日世界。

联想作为全球领先ICT科技企业,秉承“智能,为每一个可能”的理念,为用户与全行业提供整合了应用、服务和最佳体验的智能终端,以及强大的云基础设施与行业智能解决方案。

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职位描述和要求:

1.    指定客户的服务交付管理。作为指定客户(Top Account)的联想服务统一接口人,协调内外部资源,管理整体的服务交付,确保交付质量。 

2.    客户满意度管理 
2.1管理指定客户的满意度和期望值。 
2.2维护客户关系,保证服务交付过程中保持友好及合作的状态。 

3. 协同销售 
3.1客户信息收集、分析  
3.2与销售一同配合经营客户,成为客户信任的业务伙伴 
3.3 发现、引导和拓展业务机会(包括硬件和服务) 
3.4 针对特定客户提升特定服务交付指标,形成竞争优势 
3.5 配合销售完成订单,并对订单的交付质量负责