基本信息

职位编号:
WD00075360
工作领域:
Sales Support
国家/地区:
中国
省:
北京
市:
北京（Beijing）
日期:
星期三, 11 月 20, 2024
工作性质:
Full-time
其他工作城市: 
* China - Beijing - 北京（Beijing）

为什么选择联想

联想文化，我们称之为 “We Are Lenovo”（我们，就是联想），其核心是：“说到做到，尽心尽力，成就客户”。

联想集团是一家年收入569亿美元的全球化科技巨头，位列《财富》世界500强第248名，服务遍布全球180个市场数以百万计的客户。为实现“智能，为每一个可能” 的公司愿景，联想在不断夯实全球个人电脑市场冠军地位的基础上，积极构建全栈式的计算能力，现已拥有包括人工智能赋能、人工智能导向和人工智能优化的终端、基础设施、软件、解决方案和服务在内的完整产品路线图，包括个人电脑、工作站、智能手机、平板电脑等终端产品，服务器、存储、边缘计算、高性能计算以及软件定义等基础设施产品。这一变革与联想改变世界的创新一起，共同为世界各地的人们成就一个更加包容、值得信赖的智慧未来。联想集团有限公司在香港交易所上市（港交所：992）（美国预托证券代号：LNVGY）。

欢迎访问联想官方网站 https://www.lenovo.com，并关注“联想集团”微博及微信公众号等社交媒体官方账号，或关注“联想招聘”公众号，获取联想最新动态。

职位描述和要求:

岗位职责：
1、    负责联想消费客户在联想京东自营旗舰店的服务和体验规划管理工作，包括客户服务体验、页面内容体验、产品易购体验、促销参与体验、产品评价体验及售后服务体验，最大化提升店铺客户购买全旅程满意度；
2、    负责相关客户服务体验数据分析和客户体验全链路流程梳理，规划及最大化优化投入产出，提升资源投入效率；
3、    负责店铺客户舆情及客诉问题处理，规避店铺风险；
4、    负责与京东销售、营销岗协同合作，及时转化为优质体验方案，做好客户落地工作；
岗位要求：
1、    本科及以上学历，三年以上电商销售、营销运营经验，从事过3C类电商销售、营销、运营、服务体验管理者优先；
2、    有较强的学习能力、客户洞察能力、资源整合能力、数据分析能力，客户服务意识。
3、    有良好的团队协作精神和沟通协调能力、强有力的执行力及承压能力，具有进取心和创新力。

其他工作城市: 
* China - Beijing - 北京（Beijing）
* China - Beijing - 北京（Beijing）
* China - Beijing
* China
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