Lenovo

事業概要:

レノボサービスは、PC、タブレット、x86サーバーなどを提供する世界的なテクノロジー企業「レノボ」の一部門です。ヨーロッパ、アメリカ、アジア太平洋地域に拠点を構えています。
公式ウェブサイト: https://www.lenovo.com/gb/en

職務の主な目的:

この新設のサービスデリバリー（Service Delivery）職は、主に技術的なチームリーダーとして、チームメンバーを管理し、レノボのコンフィギュレーションサービス施設（CFS）内でサービスを提供します。

主な業務内容:

• 資産タグおよび関連ラベルの展開、関連データの収集および報告
• システム統合および構成（HDDのパーティション分割、イメージロード、標準ソフトウェア設定、BIOS設定など）
• 各システムや周辺機器の構成サービス施設内での進行状況の追跡（スキャン入出庫管理）
• 施設内で実施される業務の正確な報告書を日次・週次・月次で作成
• 構築およびテストプロセスをサポートし、自動化するツールの開発・分析・保守
• プロジェクトマネジメントチームと連携し、各プロジェクトの構築プロセスを確立、文書化、維持
• 施設内のリソース計画とスケーリングを行い、変動する作業負荷に対応
• 作業標準、プロセス、手法の継続的な改善に貢献
• 施設の能力や規模に関する提案、およびプロセス改善の助言
• 構成サービス施設内の清潔な作業環境の維持
• チーム内での知識共有を促進し、迅速かつ優れたサービス提供を支援
• 他のスタッフへの構築プロセスのトレーニングや指導
• 高圧環境下で短期間の納期に対応可能
• 大量の貨物や注文の管理・優先順位付けができる

必要な主な能力:

• 5～8年のIT業務経験（中規模～大規模企業でのコンフィギュレーションエンジニア経験）
• チームを率いてプロジェクトを納期通りに遂行できる能力
• 問題解決力と柔軟な思考
• 新しく複雑な技術を学ぶ能力
• ペースの速い動的な環境で優先順位を適切に設定する能力
• 納期を厳守する意識を持ち、短期間の要望にも迅速に対応できる
• 個人またはグループで効果的にアイデアを伝達できる能力
• エンタープライズ規模のサーバー・デスクトップ環境の管理、設計、導入経験
• Windows OSおよびMicrosoft製品に関する知識
• クライアントソリューションのトラブルシューティング経験
• 自動化およびスクリプト作成のスキル
• 規制された環境での業務経験があれば尚可

技術知識（望ましいスキルセット）:

• SOE / MOE イメージ作成および導入
• SCCM 2012 または 2016
• Windows 10 / 11
• MDT
• Intune、Azure、その他のUEM/MDMソリューション
• VMware または Hyper-V
• Microsoft White Glove、Google Zero Touch、Apple DEP
• Workspace One
• Linux、macOS、iOS、Android
• PowerShell

重要スキル評価（1～5のレベル評価、5が最高）:

• クライアント技術知識（デスクトップ、ノートPC、タブレット） – 5
• 構造化されたトラブルシューティング技術 – 3
• ITサービス業界およびITILの知識 – 3
• Microsoft製品の知識およびアイデア伝達能力 – 4
• 保証モデルに関する理解 – 3
• 財務知識 – 3
• 英語が堪能であること（その他の言語スキルがあれば尚可）

応募資格:

• 5年以上の同様の職務経験
• ITサービス業界での経験およびフィールドサービスプロバイダーとの業務経験