General Information

Req #
WD00078095
Career Area
Hardware Engineering
Country/Region
Japan
State
Kanagawa
City
Yokohama-shi
Date:
水曜日, 4 9, 2025
Working time:
Full-time
Additional Locations: 
* Japan - Kanagawa - Yokohama-shi

Why Work at Lenovo

私たちは Lenovo 。
有言実行し、実行してきたことで得たものにより、お客様を驚かせてきました。
Lenovo は、売上高 570 億米ドル、グローバルでも巨大なテクノロジー企業であり、フォーチュン グローバル 500 誌では 248 位にランクされ、全世界180 の市場で毎日数百万の顧客にサービスを提供しています。 Lenovo は、すべての人にスマートなテクノロジーを提供するという大胆なビジョンに基づき、AI対応済で、AI- Readyな、AIに最適化されたデバイス（PC、ワークステーション、スマートフォン、タブレット）やインフラ（サーバー、ストレージ、エッジ、ハイ パフォーマンス コンピューティング及びソフトウェア デファインド インフラストラクチャ（SDI））、ソフトウェア、ソリューション、サービスなど複数の分野に精通し、世界最大の PC 企業としての成功を築いてきました。
この変革は、Lenovo の世界を変えるイノベーションと相まって、どこにいても誰にとっても、より公平で信頼できる、そしてよりスマートな未来を築き上げています。 Lenovo は、Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) として、香港証券取引所に上場しています。詳細については、www.lenovo.com にアクセスし、StoryHub で最新ニュースをお読みください。 

Description and Requirements

雇用主: レノボ・ジャパン合同会社
就業場所: 横浜市 
雇用形態: 正社員 (試用期間: 6ヵ月）
募集人数: 1名
給与条件: ※経験、スキルなどを考慮し決定
就業時間:  9:00-17:45 (休憩時間: 1 hour (12:00-13:00))
休日: 土日祝日、会社創立記念日、特別休暇
福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災)、教育費補助計画制度、財形貯蓄制度、医療給付制度、保養レクリエーション施設あり、確定拠出年金制度
受動喫煙対策　屋内禁煙


■組織について
レノボ・ジャパン横浜事業所では、ThinkPad ブランドのノートブックPCの開発を行っています。当部門は、レノボ・ジャパン横浜事業所にあるノートブック開発の組織において出荷後のThinkPad製品のOwnerとして技術サポートを行う部門です。
問題解析として、お客様,工場、Forum等より報告のあった技術的な問題について、再現、原因解析、解決策の開発・提供を行います。
また、問題、原因のフィードバック、市場での故障、Webのフォーラムに上がっている問題のフィードバック等を通じて製品の品質の改善を行います。

■職務内容
- サービスチーム、お客様サポートチームとコミュニケーションして、問題の情報をメール、問題報告DBより収集して問題を再現する。　
- 再現した問題を自身で　もしくはODMとの協業して　原因を解析して解決策を決定する。
- 解決策をSWのReleaseプロセスを通して工場およびお客様に提供する。
- 問題および原因の情報を開発チームにフィードバックしてLessons and Learned を通じて　再発を防止し、製品の品質改善を行う。
- 問題再現、原因解析、解決策の決定の際、必要に応じて製品保証、製品開発部門とコミュニケーションをとり、効率的な問題解決が行えるようにする。
- サービス部門、サポート部門と協業してお客様マネージのための技術的サポートを行い、重要度に応じた優先順位で問題解析し、解決を提供する。
- 海外のThinkPad　Product Engineerチームと協力してWorld Wideのお客様の問題に対応する。
- SolutionのWeb releaseや　Lenovo ForumのCheckと解決の提示を通じて製品品質の向上やお客様満足の改善を積極的に行う
- プロジェクトマネジャー・ピープルマネジャーに対して、問題解析や品質改善の状況報告を行なう
■Key Interaction with:
- レノボ横浜事業所内
  ノートブック製品開発、 先進製品開発、UXソフトウェア開発（製品開発業務）
  製品保証（品質管理業務）
- レノボジャパン
  NECPC米沢　製品開発、製造、
  サービスチーム（お客様対応）
- 海外レノボ事業所
  ThinkPad Product Engineer (China Shanghai, USA Morrisville)
  ThinkPad China Development  LAB　（製品開発業務）
  Docking, アクセサリ、Display開発
  海外サービスチーム
- レノボ外
  海外ODM
  国内、海外　Device, Partsサプライヤ

■Must Have – essential
- PCのBIOS, Embedded Controllerのfirmware,もしくはDevice DriverのCodingおよびデバッグのスキル
- PC関連のBIOS, Firmware, Device Driverの経験が3年以上が望ましい
- 問題解決スキル
- PCのBIOS, Firmware, Device Driverの知識、開発経験
- 問題解決のためSWの問題を切り分け、解析し、解決方法を提供することができる
- PC全般に関する興味を持っていて、新しい分野のスキルや知識の習得に意欲的に取り組める
- ミーティングで積極的に発言でき・メールを問題なく英語で行える英語力（参考：TOEIC600以上）

Additional Locations: 
* Japan - Kanagawa - Yokohama-shi
* Japan - Kanagawa - Yokohama-shi
* Japan
* Japan - Kanagawa
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