General Information

Req #
WD00039736
Career area:
Services
Country/Region:
Japan
State:
Tokyo
City:
Chiyoda-Ku
Date:
Thursday, September 1, 2022
Working time:
Full-time
Additional Locations: 
* Chiyoda-Ku - Tokyo - Japan

Why Work at Lenovo

Here at Lenovo, we believe in smarter technology that builds a brighter, more sustainable and inclusive future for our customers, colleagues, communities, and the planet.

And we go big. No, not big—huge.

We’re not just a US$70 billion revenue Fortune Global 500 company, we’re one of Fortune’s Most Admired. We’re transforming the world through intelligent transformation, offering the world’s most complete portfolio of smart devices, infrastructure, and solutions. With more than 71,500 employees doing business in 180 markets, we help millions—not just the select few—experience our version of a smarter future.

The one thing that’s missing? Well… you...

Description and Requirements

■ About Lenovo culture

Our culture defines us…it's our DNA. We call it the “We Are Lenovo” culture and it's the values we share and the business practices we deploy. It's how we address our day-to-day commitments. The “We Are Lenovo” culture is embodied in the statement: We do what we say, we own what we do, and we like to constantly wow our customers

・CUSTOMERS in everything we do

・Global TEAM players guided by integrity and TRUST

・ENTREPRENEURS committed to driving change

・INNOVATORS who relentlessly pursue new idea

Our culture is what has enabled us to consistently raise the bar on delivering break-through innovations, award-winning designs, and strong financial performance.

To know more about who we are, visit https://www.lenovo.com/jp/ja/about/whoweare



◇役割について◇

■組織

- 業務報告 : アドバンスド・サービス・デリバリー本部 本部長


■仕事内容

・レノボ・ジャパン株式会社では、Lenovoサービスを長期(目安:3年以上)契約するお客様向けに、上流のコンサルティング的なアプローチによりお客様との信頼関係を強化しサービスビジネスの成長に貢献する、サービス・デリバリ・マネージャー(SDM)を募集します。

・SDMは、Lenovo Managed Service(PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体(デバイス)管理、セキュリティ運用、様々なデバイス運用管理等)のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントを担当します。

・SDMは、Lenovoが提供する、Daas(Device as a Service / PC本体と付随するサービスを合わせて月額利用料モデル)のお客様向けの運用サポート支援を担当します。

・SDMは、お客様に対して、テクニカル面だけでなく、お客様のビジネスを理解し、その目標に対する課題解決の支援も行います。その為、サービス事業部内の各部門と連携や、グローバルチームとも必要に応じて支援を依頼ししお顧客様の支援業務を推進します。

・SDMは、お客様満足度評価を向上する為に貢献します。


■その他

外資系企業で活躍するための、KPI管理手法やビジネスモデル手法などを取得することができます。


◇要件について◇

■必須要件

・10年(目安)以上のIT関連企業でのご経験

・PC関連業務の経験(開発、システムエンジニア)

・お客様向けにソリューション提案、サービスデリバリの経験

・IT関連の各種技術知識(HW,SW)


■あると望ましい要件

・ハードウェア・ソフトウェア製品の開発経験(開発、システムエンジニア)

・プロジェクト マネジメント

・クラウド、セキュリティ、データ分析関連ビジネスのご経験

・Saasソリューションのお客様対応、サポーとのご経験


■その他

【業務経験】

・PC関連の運用サポート、システムエンジニア、保守サポートエンジニア、PC製品の開発エンジニア経験など

・営業職エンジニア:お客様対応のためのコミュニケーション、アカウント対応の経験

・IT関連の運用管理経験

・プロジェクト マネージメントの経験


【資格】

・マイクロソフト社製品の知識

・ITIL, Six Sigmaなどあればなお可

・IT関連技術者資格


【言語関連】

・日本語によるビジネスコミュニケーションは必須。

・Englishビジネスコミュニケーション (TOEIC 650)以上若しくは同等のご経験が望ましい。




* Chiyoda-Ku - Tokyo - Japan