General Information

Req #
WD00062814
Career area:
Ingeniería
Country/Region:
Chile
State:
Region Metropolitana de Santiago
City:
Santiago de Chile
Date:
lunes, Marzo 25, 2024
Working time:
Full-time
Additional Locations: 
* Chile - Region Metropolitana de Santiago - Santiago de Chile

Why Work at Lenovo

Somos Lenovo. Hacemos lo que decimos. Somos dueños de lo que hacemos. SORPRENDEMOS a nuestros clientes.

Lenovo es una potencia tecnológica global con ingresos de US $ 62 mil millones, ocupa el puesto n. ° 217 en Fortune Global 500, emplea a 77,000 personas en todo el mundo y atiende a millones de clientes todos los días en 180 mercados. Enfocada en una visión audaz para ofrecer tecnología más inteligente para todos, Lenovo se ha basado en su éxito como la compañía de PC más grande del mundo al expandirse aún más en áreas de crecimiento que impulsan el avance de las tecnologías de "Nueva TI" (cliente, borde, nube, red e inteligencia) que incluyen servidor, almacenamiento, dispositivos móviles, software, soluciones y servicios.

Esta transformación, junto con la innovación que cambia el mundo de Lenovo, está construyendo un futuro más inclusivo, confiable e inteligente para todos, en todas partes. Para obtener más información, visite www.lenovo.com y lea las últimas noticias a través de nuestro StoryHub.

Description and Requirements

Job Description:
  • Support Latin America´s Field Service agents with technical escalations to solve critical matters from customers.
  • Coordinate tech support focals for their support in each of their countries.
  • Participate in Quality team interlocks.
  • Make use of key trainings to deploy with technicians & agents together with Training focal.
  • Critical case follow-up and progress communication.
  • Evaluate and negotiate with customers/channels Action Plans.
  • Problem replication and solution determination.
  • Tip publishing and knowledge sharing to technical leaders.
  • Constant communication with teams in North America.
Requirements:
  • Experience on Tech Industry.
  • Technical experience (PC desirable).
  • Advanced English level.
  • Microsoft Excel and PowerPoint - intermediate level, advanced would be a plus.
  • Systems Engineering Degree or related fields.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class.

Additional Locations: 
* Chile - Region Metropolitana de Santiago - Santiago de Chile
* Chile - Region Metropolitana de Santiago - Santiago de Chile
* Chile - Region Metropolitana de Santiago
* Chile
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