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Sales Support Specialist é uma função crítica responsável por garantir a execução de vendas eficiente e sem interrupções por meio de suporte operacional especializado. Esse indivíduo será um mestre dos sistemas e processos de vendas da empresa, identificando e resolvendo proativamente os desafios operacionais para otimizar o desempenho de vendas.

Principais responsabilidades:

Excelência operacional:

• Execute tarefas operacionais complexas com precisão e eficiência, garantindo que todos os processos de vendas sejam seguidos com precisão.
• Identifique e resolva proativamente gargalos e ineficiências operacionais.

Domínio de Sistemas:

• Torne-se um especialista no assunto em sistemas de vendas da empresa (CRM, cotação, SAP, processamento de pedidos, etc.).

Resolução de problemas e questões:

• Diagnosticar e resolver rapidamente problemas operacionais complexos, minimizando a interrupção das atividades de vendas.
• Desenvolver e implementar soluções eficazes para problemas recorrentes.
• Escalar problemas críticos para o gerente de projeto e outras partes interessadas.
• Garantir a integridade dos dados e a conformidade com as políticas da empresa.

Suporte da equipe de vendas:

• Fornecer suporte oportuno e responsivo à equipe de vendas, abordando consultas e resolvendo problemas.
• Coordenar com outros departamentos para garantir operações de vendas tranquilas.

Apoio ao projeto:

• Auxiliar o gerente de projeto na implementação e monitoramento de projetos de operações de vendas.
• Fornecer feedback e recomendações para melhorias de processo.
• Contribuir para a conclusão bem-sucedida dos marcos do projeto.
• Garantir o rastreamento de possíveis penalidades devido ao atraso na entrega, conforme as necessidades do cliente.
• Comunicar proativamente a ajuda necessária ou riscos futuros.
• Desenvolver um bom relacionamento entre as equipes para buscar oportunidades operacionais em conjunto.
• Priorizar a solução/solicitação do cliente.

Qualificações:

• Grande experiência em suporte de vendas ou operações de vendas.
• Experiência comprovada em D365, SAP e outros softwares relacionados a vendas.
• Fortes habilidades de resolução de problemas.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
• Inglês intermediário (escrita e leitura)
• Conhecimento de processos de licitação ou fluxo de vendas de projetos governamentais será considerado um diferencial.