Lenovo

Motorola se encuentra en la búsqueda de un pasante de Service para incorporar a su equipo! El pasante brindará soporte a la red de centros de servicio técnico, en un rol clave para garantizar la eficiencia de los procesos de reparación, satisfacción del cliente y cumplimiento de estándares internos.

Esta posición tiene un enfoque operativo y de soporte administrativo, trabajando en contacto directo con distintos equipos (legales, logística, materiales, atención al cliente) y con interacción indirecta con usuarios finales.

Tareas:

Envío de antecedentes técnicos de equipos solicitados por el equipo de Legales.

Comunicación diaria con los Centros de Servicio (CSAT) para recordar objetivos y acelerar procesos críticos.

Revisión semanal de encuestas de satisfacción completadas por clientes y elaboración de feedback interno.

Aprobación o rechazo de órdenes de reparación en el sistema de gestión.

Control diario de procesos logísticos de reparación, revisando casos.

Asistencia al equipo de materiales, gestionando consultas con los centros de servicio sobre disponibilidad o necesidad de repuestos específicos.

Seguimiento y control de métricas operativas relacionadas con la reparación y atención al cliente.

Requisitos:

. Inglés Intermedio-Avanzado.

. Estudiantes de Administración de empresas, Gestión Empresarial, Ingenierías o afines.

. Proactividad y autonomía.

. Excel intermedio.

. Power BI es un plus.

. Excelente capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.

. Disponibilidad para trabajar de 9 a 13 hrs.

. Al menos 1 año disponible hasta la graduación.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano y motivos de discapacidad o cualquier otra clase protegida federal, estatal o local.